Panwester написал(а):
Заработал
Да. На моё письмо в саппорт так никто и не ответил,звонить им дело неблагодарное.
С момента письма прошло почти 6 часов.
Работают видимо, не до меня.
Отредактировано dmbykk (2015-06-03 21:28:36)
Интернет, ТВ
Сообщений 501 страница 520 из 759
Поделиться5012015-06-03 21:26:53
Поделиться5022015-06-03 21:39:38
Видимо надоели мы им уже... Страдальцы...
Поделиться5032015-06-04 11:34:06
Vileclaw написал(а):
Опять... Что-то часто в последнее время!
Заявку на перерасчет советую оставить.
Дом стоит практически на стройке.
Мы бы и рады зарыться глубоко под землю, но на текущем этапе строительства второй очереди, данное пока не представляется возможным.
А бронированные кабели связи не рассчитаны на воздействие нагрузок от тяжелой строительной техники =)
з.ы. У вас и силовые электро-кабеля проложены по временной схеме и тянуться, чуть ли не по заборам...
Относительно заявок на переобсчет - убедительная просьба не засыпать ими службу техподдержки. Им есть чем заняться, кроме как закрытия нескольких сотен однотипных заявок.
Перерасчет для подобных случаев предусмотрен внутренним регламентом работы компании и всегда производится без лишних призывов со стороны.
Поделиться5042015-06-04 13:11:47
Insider написал(а):
Мы бы и рады зарыться глубоко под землю, но на текущем этапе строительства второй очереди, данное пока не представляется возможным.
А бронированные кабели связи не рассчитаны на воздействие нагрузок от тяжелой строительной техники =)
Прошу меня извинить, к чему это все сказано?
Поделиться5052015-06-04 13:43:43
Alex.V. написал(а):
Прошу меня извинить, к чему это все сказано?
Видимо призыв "понять и простить".
Поделиться5062015-06-04 13:45:20
Alex.V. написал(а):
Прошу меня извинить, к чему это все сказано?
Вчерашний перерыв связи был напрямую связан со стройкой второй очереди, проходящей у вас под окнами.
Причина - повреждение временной канализации связи строительной техникой.
dmbykk написал(а):
Видимо призыв "понять и простить".
jedem das seine
Отредактировано Insider (2015-06-04 16:13:11)
Поделиться5072015-06-05 08:48:16
Insider написал(а):
Относительно заявок на переобсчет - убедительная просьба не засыпать ими службу техподдержки. Им есть чем заняться, кроме как закрытия нескольких сотен однотипных заявок.
Перерасчет для подобных случаев предусмотрен внутренним регламентом работы компании и всегда производится без лишних призывов со стороны.
Перерасчёт? Не знаю,не слышал.
Ксати, на обращение,которому присвоили номер, так и не последовало никакой реакции.
Прошло 2 дня.
Поделиться5082015-06-05 09:33:56
возможно роспотребнадзор и роскомнадзор поможет наладить работу нашему провайдеру?
Поделиться5092015-06-05 09:36:52
Alex.V. написал(а):
возможно роспотребнадзор и роскомнадзор поможет наладить работу нашему провайдеру?
Отличная мысль.
Нужно попробовать.
Поделиться5102015-06-05 12:50:57
- Активный участник
- Зарегистрирован: 2014-03-28
- Приглашений: 0
- Сообщений: 524
- Уважение: [+64/-6]
- Позитив: [+170/-43]
- Пол: Мужской
- Провел на форуме:
7 дней 2 часа - Последний визит:
2021-05-23 19:10:25
dmbykk написал(а):
Alex.V. написал(а):
возможно роспотребнадзор и роскомнадзор поможет наладить работу нашему провайдеру?
Отличная мысль.
Нужно попробовать.
Ну уйдет от вас провайдер, легче станет? )
Поделиться5112015-06-05 13:12:36
Yaroslav написал(а):
Ну уйдет от вас провайдер, легче станет? )
да, что за нафик... ну давайте еще доплатим, чтобы не уходил и будем продолжать тихо радоваться качественному предоставлению услуг...
Вы когда в пекарне хлеб купите, и вдруг он окажется непропеченным , какая ваша реакция будет? А вам еще сотрудники скажут: "ну извините, сбой на линии.Берите такой, и не приставайте к нам, у нас и так работы много"
нормальная у вас логика, честное слово...
Взялись работать - работайте нормально, ни кто не мешает. Берете деньги за свои услуги - выполняйте их с полной отдачей и добросовестно.
Поделиться5122015-06-05 15:13:36
- Житель М2
- Откуда: Москва
- Зарегистрирован: 2012-12-07
- Приглашений: 0
- Сообщений: 136
- Уважение: [+20/-3]
- Позитив: [+6/-1]
- Пол: Мужской
- Возраст: 51 [1973-10-15]
- Провел на форуме:
12 дней 20 часов - Последний визит:
2018-06-24 22:39:49
Ну вроде бы у вас уже есть выбор...
Про 7 скай могу сказать что за исключением геморроя при установке я больше о интернете не вспоминаю))) В смысле просто позьзуюсь.
Поделиться5132015-06-09 11:01:25
dmbykk написал(а):
Перерасчёт? Не знаю,не слышал.
Ксати, на обращение,которому присвоили номер, так и не последовало никакой реакции.
Прошло 2 дня.
Компенсация за перерыв в предоставлении услуг связи в период с 17:21 до 21:03 начислена на лицевые счета пользователей за полные сутки 08.06.2015.
Странно, что не слышали. Проверил наш ЛС - нашел все компенсации за перерывы связи, связанные с авариями.
Номер обращения в личку скиньте - проверю ее статус.
Поделиться5142015-06-09 20:36:00
Insider написал(а):
Компенсация за перерыв в предоставлении услуг связи в период с 17:21 до 21:03 начислена на лицевые счета пользователей за полные сутки 08.06.2015.
Странно, что не слышали. Проверил наш ЛС - нашел все компенсации за перерывы связи, связанные с авариями.
Номер обращения в личку скиньте - проверю ее статус.
8-ого,а проверял я последний раз 6-ого, о чем и написал тут 6-ого же.
Написал в ЛС.
Поделиться5152015-06-10 11:13:20
dmbykk написал(а):
8-ого,а проверял я последний раз 6-ого, о чем и написал тут 6-ого же.
Написал в ЛС.
немного поясню ситуацию...
1. вопрос компенсаций находится в сфере финансов, по сему - связан с некоторым кол-вом обязательной бюрократии.
2. компенсация не производится в автоматическом режиме - к сожалению, нет у меня такой большой красной кнопки "начислить абонплату за N-дней вон той группе - в полосатых купальниках"
поэтому - разнести по каждому договору (для масштабных аварий - их сотни) сумму компенсации в соответствии с действующим ТП
3. занести ее на лицевые счета
на все это необходимо время - отсюда и небольшая задержка.
при продолжительных перерывах в предоставлении услуг связи группам клиентов, МТ проводит все эти операции самостоятельно, без напоминаний со стороны.
Поделиться5162015-06-15 09:20:30
- Житель М2
- Откуда: Москва
- Зарегистрирован: 2013-09-29
- Приглашений: 0
- Сообщений: 621
- Уважение: [+147/-8]
- Позитив: [+59/-22]
- Пол: Мужской
- Возраст: 43 [1981-02-15]
- Провел на форуме:
20 дней 5 часов - Последний визит:
2021-10-29 22:14:50
И снова бобик сдох... Напрягать начинает. 
Поделиться5172015-06-15 10:32:47
Vileclaw написал(а):
И снова бобик сдох...
Отредактировано Insider (2015-06-15 10:33:28)
Поделиться5182015-06-15 10:38:21
Insider написал(а):
Отредактировано Insider (Сегодня 10:33:28)
А почему в службе поддержки не знают об этих работах?! Утром звонил, сказали "Уточняем ситуацию"...
И связи не было уже в 9 утра, за час до запланированных работ.
Отредактировано kst (2015-06-15 10:41:58)
Поделиться5192015-06-15 11:01:16
kst написал(а):
А почему в службе поддержки не знают об этих работах?! Утром звонил, сказали "Уточняем ситуацию"...
И связи не было уже в 9 утра, за час до запланированных работ.
Отредактировано kst (Сегодня 10:41:58)
Работы проводим не мы. Смежники обещали с 1000. То, что начали с 0900 - для нас оказалось такой же неожиданностью.
Видимо отсюда и несостыковка с операторами call-центра, в который вызовы поступают в нерабочее время.
-------------------
з.ы. забегая наперед, информирую, что абонплата за сегодняшнее число уже возвращена на лицевые счета пользователей.
Поделиться5202015-06-15 20:10:46
- Житель М2
- Откуда: Москва
- Зарегистрирован: 2013-09-29
- Приглашений: 0
- Сообщений: 621
- Уважение: [+147/-8]
- Позитив: [+59/-22]
- Пол: Мужской
- Возраст: 43 [1981-02-15]
- Провел на форуме:
20 дней 5 часов - Последний визит:
2021-10-29 22:14:50
Insider написал(а):
Отредактировано Insider (Сегодня 10:33:28)
Я конечно извиняюсь, но данного объявления не было сегодня с утра. Обычно такие объявления нужно за пару дней вывешивать, а не по факту. И то, что оно маркировано 12 числом - обман! Не красиво.