Привет! Моя подруга руководит службой поддержки в финансовой компании, и они искали решение, чтобы уменьшить нагрузку на операторов, особенно в сезон повышенной активности. Они внедрили голосовой робот от Neuro.net и уже заметили улучшения. Робот помогает: отвечает на часто задаваемые вопросы, принимает обращения по стандартным сценариям, сообщает информацию о балансе, услугах, тарифах, переводит к живому оператору, если нужно. Голос воспринимается естественным, ошибки редки, а клиенты не жалуются на робота, наоборот, часто отмечают, что удобно, что ответ получают сразу. Это уменьшило очереди и нагрузку на работников, что повысило их удовлетворённость, и обслуживание стало качественнее. Процесс настройки был понятным, команда Neuro.net помогла сделать сценарии адаптированными под стиль нашей компании.